[Toplam:1    Ortalama:5/5]

Sosyal medyanın gücü her alan içerisinde kendisini belli ediyor. Kullanıcılar sosyal medya ile birlikte kendilerini daha iyi hale getirebilir aynı zamanda büyük tepkilerin alınmasına da neden olabilir. Bu nedenle sosyal medyanın hayatımızda büyük maddi ve manevi değerleri değiştirdiğini üstelik bunu çok kısa bir süre içerisinde yaptığını söyleyebiliriz. Bu nedenle bir olaya tepki çekmenin en kolay yolu sosyal medya üzerinden paylaşım yapmak ve üst sıralarda yer almasını sağlamak. Yapılan paylaşımın dikkat çekici olması nedeni ile görüntüler ve videolar çok kısa sürelerde daha fazla paylaşılma alanına sahip olabiliyor. Bu  nedenle bu alanı kendi isteklerinizde istediğiniz yönde kullanabileceğiniz gibi aynı zamanda sosyal medyanın sizi avucunun içine alabilmesine neden olabilirsiniz.

Havayolu Şirketi Sosyal Medyada Tepki Aldı

Geçtiğimiz günlerde ABD’de bulunan United Airlines Havayolu Şirketi uçak kalkmadan yaptığı bir hareket ile video görüntülerinin sahibi oldu. Peki bu videoda 16 bin kez paylaşım yapılacak kadar ne gerçekleşti? İlk olarak United Airlines bilet satışını fazla olarak gerçekleştirdi. Daha sonrasından personele ait koltukların kalmaması nedeni ile yolculardan dört tanesinden gönül olarak koltuk boşaltmasını istedi. Ancak yolcuların hiçbiri bu teklife yanaşmadı. Daha sonrasından havayolu şirketi kalkacak olan yolcuları kendinin belirleyeceğiniz bildirerek rastgele yolcuları kaldırmak istedi. Asya kökenli olan doktor ve eşi bu kişiler olarak seçildi. Ancak yolu ertesi gün hastanede olma zorunluluğunu dile getirerek kabul etmedi. Daha sonrasından güvenlik güçleri çağırılarak zorla uçak dışına atılmak istendi. Uçak içerisine geri biniş yapan Asya kökenli yolu uçak içerisinde eve gitmek zorundayım diye bağırdı. Daha sonrasında diğer yolcular tarafından görüntülenen bu video gün içerisinde 16 bin kez paylaşıldı.

CEO Mektup İle Cevap Verdi

Sosyal medya üzerinden havayolu şirketine oldukça büyük tepkilerin gelmesi ile birlikte. CEO bir mektup yazma ihtiyacında bulundu. Bu mektup içerisinde genel itibari ile havayolu şirketlerinde personel için yer kalmadığında yolcu değişimlerinin yapılabileceği yer alıyordu. Ancak mektup içerisinde herhangi bir özrün yer almaması sosyal medya üzerinde şirketin daha fazla tepki almasına neden oldu. İlk olarak mali açıdan bu tepkiler etkisi fark edilmesi ancak daha sonrasında şirket hisselerinde Yüzde 4,4 değer düşme yaşandı. Bu durumun sonrasında 1 milyar dolar düşüklüğü yaşandı. Şirket bunun üzerine tekrar bir mektup yayınlama girişiminde bulundur. Bu mektup içerisinde özür de yer aldı.

CEO Geri Adım Attı

United Airlines CEO’su tarafından atılan mektubun yolcuları daha fazla kızdırması hisse senetlerinde oldukça büyük düşüş olmasına neden oldu. Bunun sonucunda ise CEO’dan özür niteliğinde ikinci bir mektup alındı. Sosyal medya içerisinde özür niyetinde olan mektup tekrar hisselerin yükselmesin sağladı. Olayın soğuması ve gelen mektubun etkisi ile birlikte gün içerisinde olan kayıp 250 milyon dolara indirilebildi. Bu sayede daha şirket yolcular üzerinden memnuniyetini eski düzeye çıkarmaya başladı. Ancak yapılan hareket ile çekilen video görüntülerinin hiçbir zaman unutulmayacağını da söylemek gerekiyor. Asya kökenli olan doktorun yüzünü kanatana kadar uçaktan zorla atılmak istenmesi üstelik biletli bir yolcunun olması nedeni ile hala havayolu şirketine büyük tepkiler gösterilebiliyor.

Sosyal Medya Tepkileri Çığ Gibi Oluyor

Sosyal medya üzerinde yer alan tepkiler son dönemlerde hızla büyüyor. Havayolu şirketi için yapılan bu tepkiler bunun en büyük kanıtı olarak yer alıyor. Kullanıcılar sevmedikleri durumları çok açık sözler ile profilleri üzerinde paylaşabiliyorlar. Bu sayede tepkiler hızlı bir şekilde büyüme gösteriyor.

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

3 × two =